部落格tag::跨文化溝通::第1頁游皓雲老師

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連美國長大的林書豪，到了 NBA 都會碰到「亞洲人有話不好意思說，美國同事讀不懂空氣」。把不滿說出來不是找碴，而是給對方一個改變的機會，這是跨文化職場必修的轉念。

學文化不只是歷史節慶，每天講最基礎的外語就能打開跨文化開關：西班牙演唱會為什麼九點才開始、中文語序跟著事件發生的時間走、歐洲人找錢用加法、外國老公最受不了我講「還好」。

馬德里餐廳的服務生，用流利英文說了兩次，韓國夫妻都聽不懂；改成「Now, eat, ok. 7:30, finish, leave!」加手勢，對方秒懂。真實世界的外語溝通，常常就是要放開亂講、用最簡單的關鍵字完成任務。

對英文不夠自信的人，請大聲對自己說十次：「我跟你說英文，是因為我會說英文，而你只會說英文。」沒有人需要為了配合講對方的母語，還因為說得不完美而抱歉；真正高素質的溝通者，不會挑非母語者的毛病。

在臺灣、日本，帶著手機出門一整天可以不跟任何人說話；在西班牙、拉美，你必須開口問，事情才能推進。這不只是數位化程度的差異，而是文化價值觀的選擇。

在多語大會跟美國朋友聊天，我覺得自己英文結結巴巴，他卻說「你英文很棒，講得很清楚」。學外語時那種「講得好爛」的感覺會一直存在，但聽的人的感受，才是真實的語言狀態。