老師越來越像服務業？教育業本來就是服務業，認清了反而更有底線

常看到老師說：「現在老師都快變成服務業，越來越不像老師了！」

我認為教育業本質上就是服務業，只不過我們提供的服務是傳授知識與技能。

大部分老師常見的困擾，都來自把自己當成道德感和責任感都過度理想化的教育家。不如調整思維，直接認定我們服務業的身分，這個認知建立起來，服務底線也會隨之清晰不少。

免費試聽

餐廳不會讓你免費試吃一道菜再決定要不要點套餐；飯店不會讓你試睡床再決定要不要住兩晚。所以我支持教學單位都不需要給免費試聽。

雲飛前三年曾經不定期舉辦免費試聽，來的 90% 都是看熱鬧的，明顯只是來玩一趟，沒有要報名。想認真學的人一起參與，也得不到好體驗，非常內耗。

額外要求

買有品牌的好衣服，不會提供免費客製化修改（如果有，想必成本早就含在售價裡了）；汽車換零件、保養也都要另外付費，對吧？

所以我支持教學機構不需要提供免費補救教學、補課。線上課有自動錄影，提供回放勉強算不太有成本（其實雲端空間、提供連結，嚴格說還是有服務成本）。實體課要免費補課完全沒有道理。我想到以前任職的補習班，寒暑假全班輪流請假出國，每堂課都要老師免費補 20 分鐘重點，學生爽爽玩，老師義工補到昏頭。

尊重承諾

如果學生想要隨時上線就能約課的彈性，可以建議他直接選擇大型平台，24 小時都有全世界各時區的老師可約，但想必每次都要面對新老師，要付出相對應的溝通成本。

所以你根本不需要因為無法彈性配合學生改時間而感到抱歉。你只有一個人，不是一個平台，不可能讓他每週彈性重新約，你會被搞到沒有人生。

人是互相的。如果你是學生，老師很堅持他的時間，你反而會戒慎恐懼，每週優先把時間安排好；如果老師都讓你隨便改，你反而會更隨便看待老師的時間。

所以，你要選擇讓學生認真看待，還是隨意看待你的時間呢？