30 天打造個人教學事業工作系統：課綱、價目表、常見問題、報名管道（Day 1–4）

從去年就想交稿的一本書，一直改不滿意，下半年第一天，讓自己重新開始，用 30 天挑戰的架構，來把初稿重新整理完。這篇整理了前四天的內容。

Day 1：製作你的 Top 1 招牌課程公版課綱

如果你打算獨立運作自己的教學事業，第一天你需要做的就是：製作你的 Top 1 招牌課程課綱。這包括兩個部分：決定你的招牌課程主題，以及製作課綱。

什麼是招牌課程？

你可能會想：我就是教英文的，我的招牌課程就是英文啊！還要想什麼？

不是，所謂招牌課程，就是你很有把握，你的學生選擇跟你學，會得到的成果和體驗，可以是市場上同性質老師教出來學生的前 20% 優質。更簡單地說，就是要學英文的這個技能，學生找你就是最好的選擇，那這個課程會是英文的什麼？是準備大學入學考試？是準備雅思或托福？是商用英文簡報？還是解決下個月就要出差的英文對話？

以我的西班牙文課來說，我認為自己的招牌課程就是讓學生一年 200 小時，口語能力從零到 B1，等同西語系大四同學的程度，同時我也蠻有把握，市場上同科目的老師或課程，很少能夠做得到。

如果你是剛開始為自己的招牌課程制定課綱，我建議你不要一次玩這麼大，請將你的第一個招牌課程縮限在 8–12 小時就好。如果還是覺得很難，那就再縮減時數，4–6 小時的超迷你課程，也可以。我十年前剛開始自行招生西班牙文的第一個公版課綱，也就是 15 小時弱弱的 Level 1 而已。時數有一個合理範圍，你才不會拖延症發作，遲遲做不出來，同時也會比較容易控制學生的學習成果，不至於差太多。

為什麼一定要有公版課綱？

我最常遇到新手老師的誤區，就是過度夢幻地想要為每個學員客製化。無論你有多想要為你的學生客製化，無論你有多擔心最後課程沒有 100% 按照課綱進行，你都還是需要給出一個課綱。

具體看得到的產品，才會讓人更放心地買單。學生報名的時候，比起聽你說你會如何幫他客製化課程，看得到一個完整的課綱，一定會讓他更容易願意付費。誰會和一個沒有具體課綱的老師買單呢？有，那就是那位老師已經很有名氣，或者學生已經是你的腦粉，才會根本不需要看課綱。

很多找我諮詢的老師說：「每個人的學習需求不一樣，公版課綱沒辦法完全對應他們的需求，所以我覺得好像要個別談過之後，才能幫他決定課綱。」這通常都是老師一廂情願的想法，事實上，大部分的學生根本也不知道要如何具體描述自己的需求，那種討論都是白談。

老師是這個領域的專家，課綱當然是你來制定最適合，你要有那種底氣，用專業的角度去告訴學生，為什麼這個課綱會是最能夠幫助他的。或許每個學生看過課綱後會希望有些微調，但仍然是建立在這個課綱框架的基礎之下，不是天馬行空地去創造一個完全不一樣的課程。

不會做課綱怎麼辦？

1. 去同行老師的網站上看，至少收集 10 種，觀察別人編排課程的邏輯。
2. 去翻你教學科目的教材，最少翻個 10 本，拆解教材的目錄，融合你的教學經驗改編。
3. 整理你手上已經做過的一大堆零散講義，按照你過去學生的需求，由簡至難去排列組合。

Day 2：為你的課程製作價目表

「課程定價」是沒有標準答案的，客戶願意付給你、你也認為拿這個費用可以讓你工作起來覺得自在的，就是個好價錢。一般來說定價方案要考慮的有：

1. 每小時教學收入：你希望自己教課每小時最低收入有多少？
2. 行政成本：你備課、處理學生報名、回覆問題這些時間成本，請算進去。
3. 金流平台手續費：如果你打算用線上刷卡等方式收費，請直接把 5% 的手續費列入考量（各平台手續費不同，保險起見建議抓 5%）。
4. 教材成本：你要幫學生訂課本嗎？或者印製講義、錄製影片？請全部算進去。
5. 稅費：如果你有開發票或收據給學生，以補習班開收據來說稅率是千分之四，公司開發票來說稅率是 5%。

如果覺得很複雜不會算，我建議初期就是直接用「你希望自己教課每小時得到的最低收入」× 1.3 或 1.4 × 課程總時數，再加上教材費，就是你的課程總費用。

例如你希望每小時教學實際收入是 700 元：700 × 1.3 = 910；你的課程一共 12 小時：910 × 12 = 10920；加上教材費 1000 元：10920 + 1000 = 11920。那麼你或許可以直接湊整數收 12000 作為整個課程的費用。

招生網頁上的費用說明請不需要老實把細項都寫出來，客戶不需要知道他的費用有幾成是拿去付手續費，或者多少是你的行政成本，他們只需要知道自己最後需要付多少。

覺得太貴？開小團班

12000 上 12 小時的課，不知道客戶會不會覺得有點貴？那這時候你就要考慮，是否可以開成一個 2–4 人的小團班，讓客戶分擔費用。

請注意，如果一個人付 12000，兩個人分是直接除以 2 變成 6000 嗎？建議不要。一個班級人變多之後，情況會比較多變數，你要負擔的行政成本是增加的，你可能也需要準備一個比較大的上課空間，這都要考量進去。通常你可以大略這樣算：

• 一人班：每人每小時 1000
• 兩人班：每人每小時 600–700
• 三人班：每人每小時 450–550

總之，你要確定，你一個班級收越多人，每小時總收入應該要越高。

以上都想好之後，你可以再考慮要不要提供一個早鳥價方案。其實上面算出來的價錢，應該就要是你的早鳥價方案，因為這是你賺到期待合理費用的價錢。超過早鳥價期限，你可以酌量加個 3%–5%，就變成原價。

以上都規劃好，請做成一張正式的圖文，作為你的學費價目表／報價單。往後有學生來詢問課程，即使你還沒有自己的官網，也要用這張價目表去報價，不要再用文字訊息了。

Day 3：製作常見問題清單

通常我們報名一個新課程的時候，看完網頁介紹，還會有哪些問題？先把那些問題全部都列上去，讓報名者疑慮越少，下單報名的機率越高。如果你一下子不知道從何寫起，可以參考以下「常見的『常見問題』」：

1. 老師的教學經驗可以詳細介紹一下嗎？
2. 這個課程和ＸＸＸ有什麼不一樣？
3. 我的情況是ＸＸＸ，適合這個課程嗎？
4. 如果上到一半行程有變動或發現不適合，可以換班嗎？
5. 請假可以補課嗎？怎麼補？
6. 一個班級有多少人？
7. 確定會開班嗎？如果沒有開成班，會怎麼處理？
8. 可以刷卡繳費嗎？
9. 可以分期付款嗎？
10. 兩人以上團報有優惠嗎？
11. 如果因故上不完，可以退費嗎？退多少？
12. 我上不完整期，可以只報名Ｘ堂課嗎？
13. 費用有包含教材嗎？
14. 教材怎麼拿？是電子書還是實體書？我在國外，要怎麼取得教材？
15. 我不確定自己的程度適不適合，怎麼辦？
16. 可以試上一堂再決定嗎？
17. 有過去的上課錄影可以參考嗎？
18. 上完這個課，就可以保證有ＸＸＸ程度嗎？
19. 上完這個課，就可以去參加ＸＸＸ考試嗎？
20. 家長可以跟著一起上課嗎？

以上是我自己開班十多年來，常常收到的常見問題。有些問題如果可以直接放在課程介紹裡面寫清楚，那是最好；放不進去的，或者開好幾個不同課程都會被問的重複問題，就可以放在常見問題區。

不要小看這個常見問題的力量，這邊列得越完整，你就可以省下越多回覆客戶訊息的時間。往後只要有客戶問到常見問題已經提過的內容，你只要一個連結或一個截圖傳過去，就回答完了，而且也可以避免自己每次都重新寫一個回覆，前後又不一致的問題。

這些常見問題，沒有標準答案，只要你自己想清楚，就請客戶按照你的規矩來。切記不要為了討好客戶，把所有的方便都提供給客戶，讓學員隨便請假還要幫他補課，或者可以任意要求全額退費，這些都是會無形中殺死你的事業命脈的大地雷。

Day 4：建立報名管道（報名表、收費）

課綱、價目表、常見問題都有之後，就可以開始製作報名表單了。報名表上面，最好一次收集到你想要學生給你的所有資訊，避免學生報名之後，你還得一直透過訊息詢問。通常我們會需要學生的：

姓名、電話、地址（如果要寄送教材）、Line 帳號、email、報名班級、過去學習程度或經驗簡述、匯款帳號後五碼、其他（留空白欄位讓學生填寫補充）。

至於工具，初期最簡單的方式，就是用 Google 表單建立報名表，雖然它真的是不美觀功能又陽春，但它就是一個能最快讓你開始招生的工具。我們開始招生最重要的步驟，就是「馬上開始行動，從錯誤中調整、改版」，先求有，再求好。

讓學生打鐵趁熱完成報名

如果你一開始還沒有辦法讓學生刷卡報名，那麼通常會在表單最後放上你的收款帳號。這邊我會建議你直接把帳號放上去，不要等學生填完表單送出，還要等你傳帳號給他。學生填單的時候，就是最想報名、最有動機學習的時候，打鐵趁熱，讓他步驟越快完成越好，等一天兩天之後收到你的通信，說不定一忙就忘記了，或者情緒冷掉，就也沒那麼想報名了。

另外，記得直接在表單中放上一個讓學生填寫「帳號後五碼」的欄位，並且標上「請先匯款再填報名表」。如果學生都有照做配合，等於你收到報名表單時，學生已經完成繳費了，你能省下大量的來回確認訊息的時間。

其實我們換位思考想一下，當我們是學生要報名課程的時候，填單填到一半要打開網銀 App、複製匯款帳號去匯款、再跳回報名表單填完送出、等老師寄出通知信，這整個過程實在是很花時間又折磨人。所以如果要長期經營個人教學事業，開通讓學生刷卡繳費、行動支付等方案，才是長久之計。

如果你有在買電子書，Kobo 付費的過程，就總是讓我感到快得驚人。只要買過一次，系統就會記住我的信用卡資料，書選好，點進購物車，只要按一個鍵，馬上就買完了。因此，雖然我也有讀墨的閱讀器，當我要買一兩本書的時候，就會直接覺得去 Kobo 買好了。

報名流程的優化永無止境

建議你完成報名表單後，可以請幾個不熟你的事業的朋友，在你面前把報名流程從頭到尾做一次給你看。你可以觀察他遇到哪個步驟會卡住、要來回確認，或者表單哪個欄位可能覺得怪怪的、會想要放棄填寫，那些都是你可以不斷改版的 bug。

最後也提醒，你自己強大的教學經歷、精彩的課綱，可以精簡整理後，放在報名表單中，讓學生填寫時增強信心。需要學生同意的上課公約類事項，例如請假規定、退費機制等等，也可以放在表單裡面，請學生同意的話打勾。用字精簡，問題多但是短而有力，讓學生盡量用最方便的方式來填完。

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