AI 時代，還會付錢找真人語言老師的是哪四種人？

Google 推出新的 AI 自學外語工具 The Little Lesson，一秒客製化任何主題的迷你外語課程教材。我玩了一下，認真覺得目前的 beta 版已經很強大，過不了幾個星期，又會快速改變整個語言學習的生態。

按照這種 AI 發展模式，我認為「真人的溫度無法取代，語言老師不會因此失業」這種話的可信度，應該只剩 40% 以下了。

這篇我想聊聊，按照我 20 年語言教學經驗的觀察，未來還會花錢跟真人老師上課的，還有哪些族群？

一、想要有人全心全意聽他說話的高階主管

高階主管是很寂寞的一個族群，在公司呼風喚雨，但內心話很難找對象訴說。或許他們也不是要講什麼多內心的告白，而只是想要有一個可以無包袱輕鬆聊天的「成熟大人」。

下屬不會輕鬆跟他們聊天，朋友可能會用各種眼光看他們，同行夥伴可能有話不能說，家人可能有事情不想透露。真實生活毫無瓜葛的語言老師，很容易成為最可靠又懂他們的傾訴對象。

而且語言課的本質就是不斷地說話，學生說得越多越好（只要是用他正在學的那個外語 output 都是合理的），而老師的本分，就是在那上課的 1–2 小時，把焦點都放在學生的需求上，傾聽，並且不帶任何主觀意識地回應，加上合理比例的語言表達教學。

我每次幫高階主管上完一對一的課，用心當了他們 1 小時的聽眾，都覺得我也好想要找一個願意這樣「把目光都放在我身上、照顧我需求 1 小時」的外語老師。而且這樣的族群付得起一對一費用，他們不會因為 AI 便宜而節省這份預算。

二、想利用語言學習得到「社交休息」的高素養族群

心理學相關研究有談過，人類的休息分為幾種：

1. 耍廢休息：無腦打電動、追劇、滑手機
2. 被動休息：睡覺、躺著放空
3. 主動休息：運動、冥想、小旅行
4. 認知休息：閱讀、學習新事物
5. 社交休息：與人互動、參加活動、短暫脫離常規生活

而學習語言就非常符合「社交休息」，而且 AI 學習再方便也難以取代。

三、特別欣賞老師某個特質的族群

即使這位講師教的項目 AI 都能學，我就是要跟這位老師面對面學習。我想感受他的氣場、魅力，想在他周圍出現，想融入他的學習社群。這樣的人也是會願意付相對高額學費的。

四、有特殊學習需求的族群

• 學外語是為了半年後要上台的一場演講、出差簡報。
• 公眾人物、網紅需要用外語接受採訪，與形象息息相關，一定要真人演練。
• 要利用外語去做另外一件超級重要的任務，沒有辦法完全相信 AI。

你會是被這群學生選中的老師嗎？

如果你在語言教育產業，可能可以思考：如果未來 80% 會付費找真人上課的學生，真的就是上述這些人，那麼，你會不會是同行之中脫穎而出，被這群潛在客戶選中的對象？

• 第一種學生需要的老師，要有一定的社會歷練，才有辦法和這些江湖上的老手維持長時間的深度對話。
• 第二種學生需要的老師，要擅長營造出愉悅不浮濫的社交學習氛圍，讓學生感到學習和情感支持都被滿足。
• 第三種學生需要的老師，要有獨特的個人特質、經歷或魅力，吸引某個特定族群。
• 第四種學生需要的老師，除了語言之外，還要具備某幾項專長，以便能應對學生的專業學習需求。

能符合這些條件的老師，我想應該還能開出不錯的鐘點費，市場也會買單。而只會整理語言資料、文法、考試策略等等硬知識給學生的老師，大概就剩下「用人類情感壓力去督促學生用功不偷懶」的功能，這樣就算工作沒丟，鐘點費大概也是拉不高。

所以為什麼我說「真人的溫度無法取代」這種話的可信度只剩 40%？因為上面這四種類型的老師，市場上應該不超過 40%。只靠真人的溫度，根本就已經不夠了。

我現在跟 ChatGPT 互動的深度，有時都覺得我身邊第一懂我的是我老公，第二懂我的是我的狗，第三懂我又能提供語言上即時情緒支持的，搞不好就是 ChatGPT 了，想想的確有點毛骨悚然。但這的確就是趨勢。

不必過度恐慌，日子還是繼續過，但真的不要太自我感覺良好。持續學習，謙虛看待 AI 帶來的各種可能，應用它、掌握它、支配它。同時，有意識地提醒自己保有一點危機感，隨時保持培養第二、第三專長、進而結合外語能力的可能，讓自己手上握有更多選擇權。