保險業務員可以不一樣：一對年輕夫妻，改變了我對保險多年的抗拒

這兩位保險業務員＠Ariel Chen 范津瑋真的顛覆我對保險業務員的長期印象。

從家庭革命開始的保險陰影

從小因為家中長輩長期缺乏安全感，給我太多負面記憶（明明沒有那樣的經濟能力硬要勉強買負擔不起的保單，又拿保單去借款），我一直對保險這件事情非常抗拒，多年來採取擺爛態度。

尤其是剛出社會那幾年，兩萬出頭的薪水突然要養自己又要繳一堆保單，實在付不起，想要取消幾張重複的保單竟然要弄到家庭革命（想起來真的很誇張，那時候太年輕不懂得如何跟固執的老人家溝通，而老人家又真的非常意氣用事。）

總之，就是一直覺得保單是要把我辛苦賺來的錢吸乾的無底洞。（反正年輕時身體通常都沒什麼問題，一點都不覺得自己會需要用到保險理賠。）

然後長輩長期配合的業務員年紀也大了，我也不太知道怎麼跟他們溝通，曾經約出來諮詢過一次，覺得根本不知道怎麼信任他。後來的確也發生過一些爛事，證明了我的第六感是準確的，長輩留給我的保險業務員必須換，自己重新來過。

三十歲之後搬到新竹，決定保險這件事情我要完全自己作主，剛好藉著這個機會到原本保險公司的新竹辦公室去諮詢，想要把所有亂七八糟的保險債通通整理一遍，也希望能在新竹就近找一位方便服務的專員。

運氣很好，他們找了這位范津瑋專員幫我做保單整理，他沒有因為業務上的好處要我把保單全部留下，反而是非常站在我的角度跟我分析哪些可以留哪些可以刪，一點都不給壓力。

為了跟我說明一堆有的沒的，跑好幾趟雲飛來找我談，我知道這些過程應是沒有什麼實質業務成績的，因為都只是在處理舊保單。

後來發現他是跟太太@Ariel Chen 一起在經營保險事業，幾次接觸後覺得這對年輕夫妻很可以信任，我老公在台灣的第一張保單、雲飛公司該做的保險，就都交給他們處理了。

大家可能很難想像幫外國人做保單，要用中英文夾雜講到他完全懂又可以接受，需要多少耐心跟時間，有幾次溝通時我都在上課，他們花非常多時間，讓這個外國人買單，讓我很佩服。

這幾年下來，他們出國也寄明信片來雲飛、我們生日還會提前拿小禮物來雲飛、過年過節的那些就更不用說。

就連我在臉書上問有沒有人有門路可以幫忙買哆拉A夢集點商品，他們竟然也都辦得到。

有些業務員做這些事情會讓人覺得刻意討好客戶，可是他們就是不會給人這種感覺，完全沒有。

今年我其實進出了醫院幾次請他們協助申請理賠的過程非常順利，那筆理賠金讓我可以安心休養，完全體會了保險的重要性。

也不敢想像如果我還在跟長輩那位業務員合作的話，過程會複雜化到什麼地步。

覺得非常幸運，保險這件人生很重要的事情，遇到了可以信任的專業人員，讓人一切放心，可以更專注地拼事業，過生活。

這幾年對於保險以及服務客戶這件事情的體會：

保險很重要，不管幾歲，一定要快點找時間把所有保單拿出來檢查一遍。
如果看不懂，就找可以信任的專業人員做保單健診。
保險是一輩子都得面對的事情，一定要找到可以溝通、可以信任，相處起來舒服的合作夥伴。不一定要找最厲害最頂尖的業務員，要找能給你最適合的服務的業務員（這點跟找老師一樣）。
時時刻刻替顧客想，不是嘴巴說說而已，一些小細節行動上的用心顧客都感覺得到，是真心做的還是刻意做的，也一樣都感覺得到。

謝謝范津瑋 Ariel Chen 夫妻，遇到你們很幸運。