老師也該做點行政：老師與行政互相理解，教學團隊才走得遠

為什麼老師也該做點行政，行政也該跟老師備課幾次？

老師教學、設計課程用的是創造腦，行政管理用的是邏輯、SOP 能力，兩者工作性質可說是在天秤兩端，所以老師做行政通常很痛苦，行政看教學也常常霧裡看花。這幾年的體會，不論是老師想把教學經營成一人事業，還是想經營成小團隊，我覺得讓老師和行政都互相了解對方工作的流程和難處越來越重要。

在老師眼中，行政工作難度似乎沒有教學高，其實不然，行政每天要處理的混亂狀況是老師難以想像的。以雲飛小團隊來說，一個行政就要包辦網路客服、現場客服、幫學生處理報名、教材庫存管理、環境整潔維持、帳務管理、簡單官網更新……

老師發現行政端不夠完善的時候，有時會很難理解：不就印幾份講義、或傳一個檔案給學生嗎？為什麼會漏掉？不就坐在櫃檯弄些文書而已嗎？有很忙嗎？

我必須幫行政說點話，坐在櫃檯的行政通常都非常忙（除非那間教室學生很少）。一間教室，少一位老師，不會怎麼樣，其他老師代課可以 cover 過去。但是少了那位主要的行政，兩天就天下大亂。

老師如果能當一週行政走一遍，就能了解，在走進教室就有一整班新學生可以直接開始上課之前，是多少人累積多少努力的結果。這些學生並不是簡簡單單就會自己付幾千幾萬塊讓自己出現在教室裡的，是經過很多流程才走到那裡的。

而做行政的，如果完全不懂教學，首先很難跟學生說明課程，也會誤以為「排什麼課老師都可以馬上教」，並不知道一個盡責的老師在教每一堂課之前，要花多少時間準備。如果是新的教材，可能要提早一兩週開始研讀；或者很難想像，為什麼班上增加一個新生，就會影響課程設計，最好要提前一天通知。

寫到這邊，覺得應該要安排雲飛老師來當一日櫃檯，以及安排雲飛櫃檯當一日老師了。

如果你現在是在補習班或學校工作的老師，我建議你可以站在行政的角度去觀察他們的工作流程，不要看到行政同仁就只是跟他們要資料、催工作。可以聊聊他們在學生報名時都要做些什麼、大家都進教室上課時又在做些什麼、哪些流程你覺得好奇想知道？說不定有一天你會需要自己管理自己的學生，就要用上這些能力。

如果你現在是行政端同仁，也可以觀察老師怎麼備課，那些講義為什麼是這樣編排，上課時怎麼做到讓全班 high 起來的，說不定有一天你也會上台教別人一些什麼事情，不是嗎？