了解客戶、釐清競爭者：語言課的對手不是其他補習班，而是學生下班後的生活樂趣

我一直以為在西語課程招生上，我們的唯一競爭者，會是其他同行補習班。

後來上了一些行銷課開腦洞，三四年前，我隨口問了幾班學生：「如果你們這個上西語的時間沒來上西語，會拿去做什麼呢？」

得到的答案有：去健身房運動、回家打電動、跟朋友聚餐、逛街看電影……。

我問：怎麼都沒有人說「找其他補習班學西語」？

他們的說法是：「來雲飛學西語是因為隱約知道雲飛的教學理念，是把語言學習當樂趣，如果這個樂趣得不到，他們就會去找上述那些其他的生活樂趣，然而刻板中的傳統補習班抄抄寫寫教學，當然不會是找樂趣的來源，所以就也不會特別去找其他補習班。」

三四年前是線上課還很不普及的狀態，新竹的學生如果沒跟我們學，其他的選擇也不是很多。而現在線上課的選擇實在太多了，我相信如果學生沒選擇我們，也很容易在網路上找到其他適合的平台。

但我仍然相信，很多人是把他們下班後僅存的時間，優先排給了其他生活樂趣的活動，西班牙文也在他們的清單上，只是在比較後面。

寫這一段到底重點是什麼？就是想跟外語老師們討論，我們要如何成為這些成年人下班後的第一選擇。

課程內容精實當然是重要的，不過讓疲累的學生下班後還會毫無懸念地來上課，有成就感和氣氛歡樂好玩或許是更重要的關鍵。

在課程設計上，不斷提醒自己跳出專業者的知識詛咒，放下學術界對此語言的框架，用外行人（也就是即將成為自己學生的人）的觀點來設計、包裝課程，是身為老師的長久功課。