從筆電悲劇思考風險管理：線上教學老師一定要有備用設備

前兩天在雲飛，全校所有線上課正要開始的前五分鐘，老師們都在忙著開 PPT、找上課連結，突然聽到我先生 Fernando 一聲怒吼。

他急忙之中把麥克風的線放在鍵盤上，然後用力蓋上螢幕，結果悲劇產生：螢幕重傷，電腦當場死機。

上課前三分鐘，生財工具突然掛了

距離上課時間剩下三分鐘，手上只剩一台 iPad。平時 iPad 都是拿來當線上課的手寫板，很少用來開上課簡報，沒想到要把存在 iCloud 雲端的簡報打開，竟然還要轉圈圈轉個幾分鐘。那個狀況有多緊急，瞬間整個時空都凍結了。

眼看鐵定來不及準時上課，只好透過 LINE 群組先通知學生電腦的慘案，請學生等 5 分鐘，再打開雲飛櫃檯的電腦先救急。平時都用 MacBook，突然要轉到 Windows，檔案又都不在熟悉的位置，也來不及把電腦轉成先生看得懂的英文或西班牙文系統，簡直一團亂。後來我想到可以用 AirDrop，把我的簡報快速分享到先生的 iPad，這樣至少不用等雲端檔案轉圈圈，讓他先度過這堂課。

先生的電腦送修，蘋果專賣店的節奏一向都是 7 到 14 個工作天。一個靠著線上課維生的老師，突然沒了生財工具，根本是自廢武功的概念。

我把多年沒用的備用機，大概八年前買的 MacBook Air 找出來，系統太舊，連 Zoom 的 App 都不能裝，然後使用者帳號密碼通通無故失效，忙了兩天，還是無法下載 Zoom。還好我有一台桌機加一台筆電，我不用帶筆電出門的時候，他就可以先用我的筆電上課，就這樣先撐過了兩天。

重要的生財工具，怎麼可以沒有備案

有了這一次經驗，讓我重新思考了一次「風險管理」這件事。凡事都要有備案：辦活動要有雨天備案，向客戶提案要有三個方案給對方選，教學要有兩三個教學活動準備著以備不時之需。這麼重要的「生財工具」，怎麼可以沒有備案？

我們進行線上教學的地點主要有兩個：家裡和雲飛教室。那麼兩個地方都應該要有兩台隨時打開就能上線的筆電，並且隨時都能打開最新版的雲端簡報。

我自己在家裡的工作室，有一台筆電加一台桌機，甚至當手寫板用的 iPad 也有兩台，符合風險管理要求。但在雲飛教室，我通常是帶一台筆電加一台平板去上班，要是其中一個裝置出狀況，我的課也是會完蛋。

記得三年前剛開始線上課的時候，因為不熟悉線上教學，每天戰戰兢兢，的確是天天預備著兩台筆電同時上線，就怕其中一台的視訊會議突然出狀況。後來這三年，視訊會議實在太頻繁密集了，現在的熟悉度讓我們對設備準備的警戒心鬆懈下來，才會在先生的筆電突然出狀況時，立即陷入手忙腳亂。

接下來我們的行動方案，應該就是兩人在兩個場所都要有兩台設備。費用很高？是的！不過不投入這個風險控管的成本，造成的損失會更高。

那天還好是一個已經很熟悉、連續上課超過半年的班級，可以容忍我們的設備突然出狀況。我很難想像，如果那天是一個第一次教的課，或者一次性的大規模線上演講，狀況會有多難收拾。既然線上教學是我們的主業，兩套設備就是經營事業的基礎投資。

把這段經驗分享出來，也是想告訴和我們一樣在做線上教學的老師們：真的不要以為這種特殊狀況不會發生在自己身上，等發生了再處理，一定會後悔自己為什麼沒有預先準備。

把風險管理延伸到人生經營

如果把「風險管理」的層次，從事業經營延伸到人生經營呢？收入只來自一間公司或一組客戶、只靠單一種專長支撐自己的事業、私人生活的娛樂都寄託在伴侶或某個家人的陪伴上，似乎都是很高風險的運作方式。

線上教學設備準備兩套，算是相對簡單的事。創造多管道收入、培養多種能帶來收入的專長、多元經營私人生活，不依賴特定一種活動或對象，更是我們該多花心思為自己打造的人生面向。

先生的筆電才買不到兩年，要花兩萬去修，很痛。那麼就要利用這次經驗的學習，把人生的風險管理做得更完善，這樣兩萬元的學費，就花得值得了。