真心喜歡你的工作，就會想一直站在第一線：瓦倫西亞市集的手工包老闆

如果你對你的工作真心喜歡，無論做到什麼位置，你都還是會想要保有一部分時間做最基層的工作，站在第一線直接面對客戶。

上次在西班牙瓦倫西亞的市集，被這個手工包包攤吸引，跟老闆聊了半小時。他 42 年投入在手工包包製作，甚至跟世界知名包包精品都合作過，他還是喜歡製作平價包款，偶爾自己拿來市集擺攤。

「擺攤很累很花時間耶！你怎麼不找工讀生幫你賣就好？」

「我喜歡來這邊自己給客人介紹，看他們的反應，親眼看他們試背啊！我不會天天自己出來擺，有時候的確是工讀生來，我有空就自己來一下，好玩啊！」

領導者一定要維持和客戶的現場接觸

也是啊。就像我已經經營雲飛 10 年了，團隊有 10 多位老師，我自己還是在教課。站在教室第一線面對學生，就是我當初成立雲飛的動機，也是我營運教室所有工作當中，最符合我的靈魂的事。

再者，我很相信領導者自己一定要維持和客戶的現場接觸，才看得清事業的真實樣貌，弄得懂客戶的真實需求，搞得懂員工所面對的日常。

一段對話，換來一個橘色胸包

人高馬大的老闆，自己身上也背著自己手作的小包。

「要不要多帶一個給你先生？這個男生也可以背，你看我做生意的傢伙都裝得下！」

「哈，我老公不背這種的，但我會叫我學生來用西班牙文跟你買喔！他們講西班牙文有便宜點嗎？」

本來只是想看看的，跟老闆聊完，自然就手滑，買了我第一眼就喜歡的橘色胸包。

深知每位創業者都不容易，聊過那段對話後，我也非常願意相信老闆不會因為我是觀光客亂開價。沒有刻意殺價，老闆自己給我折了 5 歐元。這段對話給我充了電，有沒有打折我都覺得很值得了。

你說，只是旅遊而已，有需要學當地語言嗎？你覺得呢？

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