不要預設客戶的消費動機:百貨專櫃給我的銷售技巧負面教材
2024 Jun 15 事業經營
在百貨公司兩個專櫃買盒裝點心,得到滿滿的銷售技巧負面教材
專櫃1:
「這個成分很天然、無糖,又不會硬,給小孩吃不用擔心,長輩也很好消化喔!」
專櫃2:
「這個口味是糖分最少的,小孩吃長輩吃都適合!」
奇怪,試吃的是我,我一個熟齡女子買點心,就不能買給自己吃嗎?
為什麼不跟我說:「這個無糖、天然、不會發胖,女生可以放心吃。」
抱歉,我就是受不了被貼這種家庭主婦標籤,我的回應:
「欸~我家剛好小孩老人都沒有,只有三隻毛孩,這我自己吃或給狗吃適合吧?」
櫃姐尷尬傻眼🙄
因為真的是還蠻好吃的,我兩個產品都還是有消費,但真是沒有花錢的愉悅感。
銷售的藝術:不要預設客戶的消費動機,先問一下很難嗎?
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