商務華語教學的真實面：課本框架之外，老師更需要彈性與接受混亂的寬容

教商務人士所謂的商務華語，根本就是一個跟華研所得到的科班教學訓練不斷衝突、取捨、平衡的過程。

今天到中原大學應華系分享「商務華語教學的真實面」，前幾天備課整理PPT的整個過程，都是這種感覺。（謝謝中原大學 彭妮絲 教授邀請）

科班訓練 vs. 商務現場的五個衝突

1. 語法教學的難易度順序安排：商務人士不太在意，他們只要能趕快開口說話。

2. 聽說讀寫的綜合訓練：商務人士大多沒時間學寫字，只有少數要學認字，或是先只學聽＆說當一陣子的文盲，之後興趣來了動機來了再學認字。

3. 商務情境的對話練習：大部分來台灣工作的外籍人士工作上都用不到太到中文。

因為公司會請外籍人士來的原因，大多就是仰賴他們的專業技術或經驗，而且公司內部也有英文溝通的能力，就算外籍同事把中文學到可以溝通了，開會也沒時間聽他們用外國人的語速慢慢講，到最後還是講英文。

（這是我雲飛這邊遇到的外籍生的多數狀況，或許不同城市環境的外籍人士工作生態會不太一樣，歡迎補充）

4. 精準定式語法的提問＆大量操練：

企業班的狀況，通常是公司一筆預算為外籍員工安排一門華語課，程度也不太分，反正就是那筆預算，想學習的員工就會來。

所以程度落差大、上課上到一半突然被叫出去接電話、處理危機等等都是常有的事，那種學生又會預習、準備單字、又會課後複習乖乖交功課的情形根本是少見。

把課程run下去讓員工都能心情愉快來上課、多少練到一些東西、走出上課的會議室能跟台灣同事愛現兩句，就是很理想的狀態了。

5. 課程前後連貫：

以團班來說連貫不連貫其實沒那麼重要，因為根本很難到齊，教過的企業團班，大概是每個月4堂課，有一堂課全員到齊就要歡呼慶祝的狀況。

可能第一週來的是學生ABCD、第二週來的是CDE、第三週來的是AE，這樣連貫反而是困擾，因為在現場的人搞不好上次都沒來，你根本也不需要去提上週學過什麼，專注當下能學到什麼就好。

比起精心設計連貫式的教材，單元式、獨立性強的教材還更適合商務華語的班級。

學術訓練看不到的真實面

這就是我這幾年在商務華語教學現場所經歷到的真實面，學術單位所給予的教學訓練看不到的真實面。

所以呢，在應華系也好、華研所也好，把語言學知識、教學法理論等底子學好，硬功夫建立起來是一定要的，不過到了真實教學現場，很多框架要拿掉，很多狀況不符合預期，很多情境無法用理論知識去解決，必須要有極大的彈性＆接受混亂的寬容。

各位在教商務華語這部分，遇過什麼樣的困難呢？歡迎留言分享＋提問。