面對不願互動的學生：先找出不回答的10個原因，再對症下藥

上課都很願意回答互動的學生都是老師的天使，老師只要備好課，教學都會順利完成。教學的挑戰，就是要會處理那些不願意、不敢、甚至拒絕回答互動的學生。

在急著要處理這個問題之前，先想一下：為什麼他們不跟老師互動？可能的原因我列出以下 10 個，適合的處理方式都不同。

問題出在提問本身

1. 問題本身設計不良，學生真的不知道要回答什麼：老師首先要意識到是自己的問題設計很有問題，接下來要思考如何改良，或者也可能需要去進修一些教學設計的課程。
2. 問題難度完全超出學生程度範圍：如果設計方式沒問題，只是難度需要調整，算是比較好解決，降低難度，再慢慢增加就好。

學生的態度與動機

3. 看老師或同學不順眼，純粹想搗亂：需要下課後一對一和學生詳談，獎勵或處罰都無法解決。
4. 是被家長或主管逼來上課的，本身毫無學習動機：學生必須來上課已成事實，與其大家把課程硬撐完，不如透過師生溝通和課程包裝，引起學生的動機，至少讓課程愉快一點。

學生的心理狀態與課堂氣氛

5. 極度內向不敢在眾人前面開口：從最基礎無害的互動方式開始，例如全班同時進行兩兩對話，學生只要面對旁邊的人講話就好，而不需要突然面對全班。或者一開始只是全班一起唸單字唸課文，讓大家習慣開口後，再變成指定小組一起唸，最後才是指定單獨學生唸。挑戰度是一層一層加上去的，就不會那麼衝擊。
6. 緊張，突然空白，老師再重複一次問題或許答得出來：學生空白，老師不要等在那邊讓教室空氣凝結，那樣下一次學生就更不敢回答，可以若無其事地重複一次，或是先請另外一位同學回答。
7. 擔心答錯被笑會丟臉：那個氣氛會不會丟臉，學生是可以預測感知出來的。如果從第一堂課開始大家都能很自在地互動、嘻嘻哈哈，老師也會開自己的玩笑，學生就不會有這樣的擔心。通常學生答錯，我都不會說「你這個錯了喔！」我只會說「來，某某某（另一個學生的名字）你答答看」，或者「這個答案已經很接近了，願意先回答很棒，先加 100 分」，或者也可以我直接把完整的答案寫出來，若無其事地請全班再說一次，那答錯的學生也會知道他錯在哪裡，但沒有人會把同學的錯誤放在心上。
8. 擔心答錯會被老師罵、被扣分：只要班上有人願意答題，就抓緊機會讚美，即使答錯也要鼓勵（如同上面第 7 點提到的方式），讓那些不敢答題的同學看到，答錯根本不會怎麼樣，甚至還會被加分，他們看多了，也就敢回答了。
9. 過去學習經驗帶來太多陰影，比如小時候犯錯就會被處罰：這原因會比較隱性，甚至學生自己也不一定會意識到，偶爾氣氛對的時候可以跟同學聊聊過去的學習經驗，去抽絲剝繭底層原因。
10. 同學都太學霸或太強勢，讓他不自信、不自在：偶爾刻意安排簡單的問題或任務，指定較落後的同學先回答，用意是不要先被反應快的同學搶先，同時慢慢建立弱者的自信，通常我在提問的時候心裡已經有 70% 把握同學是答得出來的。學霸同學還是會有表現的機會，只是他們自己就很會爭取表現機會了，不用老師做球給他們。

老師們在急著解決學生問題之前，先分析清楚問題背後的問題，才比較能對症下藥喔！

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