怎麼問問題，才會得到超乎預期的答案？一份模範提問範本

問問題的時候，大部分的人只想「用最短時間把問題問完」，卻很少人想到「怎麼問才會得到比較完整的答案」，甚至得到「超乎預期的答案」。

能不能得到超乎預期的答案，跟詢問對象的專業度有關，也跟你的提問方式很有關。今天就來分享，怎麼提問才能得到你最需要的答案，真正幫你省到時間。

一份堪稱模範的提問

前陣子有一位年輕老師周宥均預約了我的一對一付費諮詢，她的提問格式堪稱歷屆模範，我特別徵求她同意，把她的提問方式分享給大家參考。

她第一次接到師資培訓課程的案子，想請我幫忙看看課程規劃。也就是說，她第一次成為「老師的老師」，而我就像是「老師的老師的老師」。

她付費後的第一個訊息，就提供了 200% 完整的資訊：

• 她要教的課程名稱
• 教學對象
• 教學目標
• 教學內容初步規劃（已經有架構、每個單元的名稱）
• 目前遇到的問題與困難（列點說明，非常具體，每一題都是 5 分鐘就能回答完的）
• 已經給當天參與者發出課前問卷，把收集到的問題整理給我看，問我有沒有要注意的地方

大概 1000 字，整理得簡單清楚，我很快就能讀完，並抓到問題的核心。完全被她自製的提問清單驚豔到，非常願意馬上安排最快的時段給她。

尊重我時間的客戶，我願意多付出

原本她付費 1 小時，因為事前準備完善，我們半小時就全部解答完。通常這樣也不會退費，因為諮詢就是以 1 小時為單位預約。但因為太讚賞這位年輕老師，也知道一小時的諮詢費對年輕老師是一筆可觀的投資，我便主動跟她說，剩下的半小時先保留，等她改完教學簡報再約一次一起檢視。

第二次線上見面，我仔細幫她看了教學簡報，甚至請她試教一小段，完全沒有管時間，最後多送了她半小時。她主動問超過時間是否要補費用，我說不用，因為尊重我時間和專業的客戶，我完全願意多付出一些。

提問之前，先幫自己一把

如果每個工作夥伴都用這樣的態度提問、做工作溝通，我們每天的 LINE 訊息量應該可以減少 50% 以上，情緒成本也能節省大半。

你想快點得到答案，對方也希望用最省力的方式為你解答。那麼建議在提問之前，先幫自己一把：把背景資料、自己已經做的功課、具體的困難條列清楚，讓對方不必用問題回答你的問題，你就有機會在最短時間內得到最完整的解答。