在多明尼加郵局寄一箱咖啡耗掉一小時：兩個櫃檯跑來跑去，還得自己找箱子

台灣的友人想念多國香醇便宜的咖啡，託我買一箱寄回去，加上要寄文件給家人，最近跑了一趟親愛的多明尼加郵局。

快捷櫃檯的臭臉男

我拖著一大袋咖啡穿過空曠冰冷的郵局大廳，來到詢問處指點我去的國際郵件區。
先問我那張文件，一張薄薄的紙，要一千三百多塊郵費，真是強盜。

我問：「沒有便宜一點的寄法嗎？」
郵局臭臉男：「有，到對面去問。」
我：「那便宜的要多久會到？」
郵局臭臉男：「你到對面去問。」
我：「那這些咖啡呢？可不可以麻煩你幫我稱重？」
郵局臭臉男：「箱子呢？」
我：「嗯～我聽說這裡可以買啊。」（我是真的有問過，絕不是自以為全世界都和台灣一樣。）
郵局臭臉男：「沒有喔。」
我：「這整個郵局都沒有賣？」
郵局臭臉男：「沒有喔。」
我：「那這附近呢？有什麼地方弄得到箱子？」
郵局臭臉男：「這我不知道，你去裝箱再來吧！」
我：「我去對面問看看比較慢的寄法多少錢，咖啡可以借放這裡一下嗎？」
郵局臭臉男：「不行喔，拿走拿走。」

說完馬上以最快速度轉身進去裡面的小房間，完全事不關己，就是想打發我走。
態度惡劣到很想把咖啡拆開往他身上灑，但是為了不要對不起託我買咖啡的朋友，只好忍著。

同樣是國際郵件，卻隔成兩邊櫃檯

我拖著咖啡到對面櫃檯再問，這才搞清楚，原來強盜郵局臭臉男是在快捷郵件部門的，現在問的這才是一般國際郵件櫃檯。該死的那個一開始跟我指路的，什麼都沒講清楚。

這個小姐態度就好多了，幫我到倉庫弄了兩個小紙箱，叫我先拿裝箱好的咖啡去稱重，再決定要寄哪一種，因為寄一般郵件是便宜，但是比較慢。

快捷郵件的男男女女臉都很臭，這次換一位小姐幫我處理：五公斤的咖啡，要三千多郵資。拿三千塊去都可以買三倍量的咖啡了。

我再度捧著這些咖啡回到一般郵件部，心裡咒罵著多明尼加郵局的爛設計。
搞那麼大，明明都是國際郵件還要隔兩邊櫃檯，互相又不清楚對方的服務內容，要問個小細節就要再跑一趟，是以累死寄大宗郵件的客人為目的嗎？

剪箱子剪了四十五分鐘

最後決定全部寄一般郵件，但是一般郵件限重每件兩公斤，所以小姐幫我分兩箱，還很好心的幫我把箱子多餘的部分都剪掉，減輕重量幫我省錢。我非常感激她的好心和盡責。

只是多國人的做事速度實在讓人不敢恭維。我已經接近上班時間，還在看她笨手笨腳的慢慢剪箱子，實在看不下去。
我問了她三次：「有沒有另外一把剪刀？我一起弄比較快。」可惜沒有，完全只能乾等。
等她把兩個箱子剪好封好、開好收據，全部弄完，已經過了四十五分鐘。

踏出郵局的門口，我看了一下手錶：為了寄一箱咖啡和一張文件，我在郵局耗了整整一個鐘頭。
這還是完全沒有人排隊的情況下。試想他們服務一位客人的平均速度要多久，要是有人排隊，我等到下班也輪不到我。

想念台灣的郵局

想到台灣的郵局，有各個大小尺寸的便利箱，一個窗口幫你解決所有疑難雜症，還可以開戶存錢、繳帳單、買明信片、買面膜什麼有的沒的，台灣的郵局真是偉大。
我想我再怎麼樣，也不可能為了寄一個包裹，需要在台灣的郵局裡面耗一個鐘頭吧。

把一件簡單的事情弄複雜，把一件很容易做到的事用很繁瑣的方式來做，把一件很快可以完成的事用最耗時的方法來解決，這就是多明尼加人厲害的民族性，也是我們永遠也學不來的地方。

（本文寫於 2009 年，文中的郵資與郵局服務為當時情況。）