這是一場讓99%創業者聽了都會覺得「我沒什麼好憤世忌俗的，少囉唆趕快回去優化產品吧！」的演講。
平常會追X-Dite的直播，就知道他什麼都敢講，這場演講X-Dite把他創業的商業機密、鬼才才想得出來的商業模式，毫無保留地分享。他根本不怕被抄，還說寫心得要怎麼劇透都無所謂，說的也是，以我們常人的智商與行動力，就算把演講聽10次＋用100倍的戰鬥力去做事，對他也是不痛不癢。
演講含金量太高，我就我自己創業有感、印象深刻的部分來分享心得。
創業就是細分壟斷
我對壟斷的理解，更直白一點，是讓自己成為這個小領域的第一之外，再讓第二名也很難追上。
以我們語言中心來說，我們要思考的就不應該是如何與其他補習班競爭，而是要做到人家想到在新竹學歐亞外語，就是直接連到我們，沒有別的選擇。
找到價值觀相近的團隊
X-Dite說他公司團隊1個人=20個人，20個人=1個人，就是說他們價值觀完全相同，20個人就是1個整體。這種話看起來很簡單，實際上只要你試著夥伴跟你一起合夥創業，就會知道有多難了，有的人光是要找一個理念相投的創業夥伴就找好幾年了，更何況現在是全公司都要理念相投。
價值觀相近為什麼那麼重要？如果全公司都是只想來上班領薪水，對工作內容無熱情、對公司存亡沒感覺的員工，會怎麼樣呢？
隨便舉個簡單的例子好了，如果今天因為多位學生跟我反應雲飛某位老師教太快（只是舉例勿對號入座），我請這位老師修改他的教學大綱，如果是員工心態的老師會怎麼樣呢？「我只是領鐘點費教了就走的老師，改這個對我有什麼好處？老闆真囉唆，隨便敷衍一下就好！」說實在的我也不能拿老師怎麼樣對吧？
而如果老師跟我對教學的價值觀是接近的：把每堂課都當作自己的品牌在經營，期許自己每堂課都要進步，為雲飛吸引來更多口碑學生，那麼老師就會很重視學生的反應，該改的東西馬上改，改完還會主動找我討論，那這樣的團隊不用我推太大力，自己就會不斷前進。
X-Dite說寧願公司成長放慢，也不要為了補一個人力進來，去雇用一個不適合的員工，我非常同意，一位不適合的員工所造成的問題，不會只有他的工作沒做到位這麼簡單而已，而是會拖垮整個團隊，還要動用更多資源去做危機處理、擦屁股。
客戶抱怨表示他還想用你的產品
當客戶寫信客訴說網站某個地方很不順、很難用，公司的第一反應會是什麼？
A. 又一個小白客戶，網站已經這麼清楚了還不會用，蠢！
B. 客戶都這樣啊愛抱怨，管他的！
C. 客戶會說有問題就是要改，馬上改！
X-Dite說，客戶還願意抱怨，表示公司還有救，客戶是在給機會，看會不會改，如果客戶真的已經覺得爛到沒藥救，根本連抱怨都嫌浪費時間，會直接走人。
所以呢，重點就是客戶有抱怨就要速速改，X-Dite團隊的速度，是早上收到客訴，當天晚上就會改好，是的，是「當天」、是「當天」、是「當天」。
聽完這段覺得，我們雲飛網站光是改幾張照片，都能拖拖拉拉搞兩三天，到底是想跟誰競爭，我都不好意思說自己是創業者了。
客戶不會用產品、對產品有疑問，不能自以為是，把客戶看成是傻逼，看不懂產品都是人家的問題。要先檢討的是自己，說客戶傻逼，那自己夠牛逼了嗎？
讓用戶養成新習慣：硬是讓他用五次
讓一個原本總是去便利商店買高鐵票的客戶，改變習慣變成用手機APP訂票，需要什麼條件？光是一直廣告說這APP有多好是沒用的，透過各種方法吸引這個客戶硬是使用APP五次，它就會有很高的機率自然成習慣，之後這位客戶就會黏著你的產品了。
所以增加客戶的方式不是一直說自己的產品有多強有多棒，而是想辦法讓客戶先來用一次，再想辦法讓他們用更多次，之後自然而然留下來。
X-Dite是怎麼發現這個道理的呢？看書！這是認知心理學的範疇了，神人等級的創業者，為了解決公司的問題，是無邊無際地在大量閱讀、學習、吸收知識，再提取能夠對公司產生幫助的知識，然後直接應用。
十倍理論
客戶和創業者雙方，對於所使用的產品上，都會有認知上的落差，換句話說，就是一種自我感覺良好。客戶會覺得自己選到的產品一定是好東西，通常會高估3倍，而創業者也會覺得自己生出來的產品好棒棒，通常也是會高估3倍。
因此兩邊加一加，如果創業者這時候只拿出一個比一般水準好一點的產品，大家根本感受不到這個新產品能夠創造什麼WOW的感覺。
這就好像如果今天出現了一個比airbnb厲害的共享住宿網站，但看來看去只不過是他們的網站更有設計感一點，可能整體質感好2倍，但其他都沒什麼差的話，客戶就會覺得這很普通，不會買單。
所以，新產品客戶都不買單的時候，不是去下更多廣告、做更多行銷、或是暗自數落客戶傻逼、不懂我們家的品質優良產品，而是要去想，必須怎麼做，才能夠讓這個產品比競爭者好10倍？
所以，雲飛的課程有招生困難的時候，就是要從課程本身的品質去調整，我們有比競爭者好 10倍嗎？如果沒有，就不要浪費時間哀哀叫說招生好難，先去優化課程就是了。
讓團隊專注
創業過程問題很多，如果什麼都想解決，最後什麼也解決不了。X-Dite分享了他如何用善意的謊言，讓團隊一個星期專注在解決一個問題上，穩定軍心，按照他要的步調把其實壓力會大到破表的危機都一一解決。
如果這時候老闆一次把問題全攤出來讓團隊知道，大家會知道原來這才是完整的工作清單，但心思大亂，工作效果就會打折扣。
很難想像X-Dite在那段時間，明明知道還有一大堆沒解決的事擠在後面，為了讓團隊專注，也全都先壓著隱瞞，是一個什麼強度的壓力。
老闆不說不代表沒事，老闆自己看起來很沒事很穩定，常常是為了讓團隊能夠平靜地、專注地做事。
聽X-Dite分享危機處理、讓他幾度內心崩潰的那幾段，我頓時覺得雲飛面對的那些小事根本不足掛齒，那種等級也算什麼危機嗎？還是閉嘴趕快去工作！
就像我們買筆電是為了解決工作上的需要、買電暖器是為了解決冬天太冷不舒服、買口紅是為了解決沒化妝時不夠亮麗，每一個產品開發，都該思考「顧客到底買這個產品需要解決什麼問題？」
以我們做語言老師的來說，我們的課程，是在幫助學生解決什麼問題呢？可能是生活無聊想找個調劑的問題（最近問卷問來的，還真的不少）、可能是想要旅行怕不會講外語的問題，所以我們的課程，就應該是針對解決這兩個問題來設計的。
把要解決的問題想清楚了，產品才會是客戶要的那個樣子。
老闆雇用員工解決公司問題 客戶雇用產品解決生活問題
就像我們買筆電是為了解決工作上的需要、買電暖器是為了解決冬天太冷不舒服、買口紅是為了解決沒化妝時不夠亮麗，每一個產品開發，都該思考「顧客到底買這個產品需要解決什麼問題？」
以我們做語言老師的來說，我們的課程，是在幫助學生解決什麼問題呢？可能是生活無聊想找個調劑的問題（最近問卷問來的，還真的不少）、可能是想要旅行怕不會講外語的問題，所以我們的課程，就應該是針對解決這兩個問題來設計的。
把要解決的問題想清楚了，產品才會是客戶要的那個樣子。
後記
這場演講的主題是分享X-Dite如何在兩個月當中創造一隻獨角獸，獨角獸的意思是市場價值高於10億美元的公司。
或許我們沒有要當獨角獸，畢竟不是每個人的人生都會想要在商場上拼個你死我活，改變世界。
或許很多人創業只是想要實現一個自己的什麼理想，能夠安穩地做自己真心喜歡做的事情，不用去大公司當小螺絲釘上班族。
或許我們不會想去所謂的「風口」城市創業，畢竟不是每個人都能享受住在步調快速的城市。
X-Dite這場演講講的是創業過程的危機處理和成功方法，除了演講內容，我們還可以學習他背後的生活思維。
從選定創業題目、找團隊、處理危機、找解決方案、下每一步的策略，他都不是憑感覺，不是問小道消息、不是投機、而是大量閱讀、上課學習、分析、上網調查、甚至是閉關三天退一步思考。
像我自己創業後，好多人叫我去台北開分校，但我心裡想的是有機會開分校我也要先往南部跑，第一是南部沒資源，我希望把資源帶到比較缺乏的地方。第二是週末去台北一兩天還行，如果要住下來，我會被那種人口密度壓到喘不過氣（天生沒有搞大事業的命）。
X-Dite這場演講講的是創業過程的危機處理和成功方法，除了演講內容，我們還可以學習他背後的生活思維。
從選定創業題目、找團隊、處理危機、找解決方案、下每一步的策略，他都不是憑感覺，不是問小道消息、不是投機、而是大量閱讀、上課學習、分析、上網調查、甚至是閉關三天退一步思考。
有想法、有發現時，他就直播、寫文章、分享，得到更多反饋，又產生更多想法。就像這次他開演講分享創業歷程一樣，他根本應該已經幾輩子都財富自由了，幹嘛還要搞個演講，分享這些他投入多少成本才得到的成長。
每一個正確又快速的決策之後，隱藏的是長期大量自我投資學習的累積。
我們不一定要去養一隻獨角獸，但我們可以用養獨角獸的思維去生活、以及去面對生活上的每一件事情。
每一個正確又快速的決策之後，隱藏的是長期大量自我投資學習的累積。
我們不一定要去養一隻獨角獸，但我們可以用養獨角獸的思維去生活、以及去面對生活上的每一件事情。
如果想多了解X-Dite的乾貨，如果你是創業者，這本X-Dite的書，推薦給各位：Growth Hack這樣做，打破銷售天花板，企業最搶手的成長駭客實戰特訓班
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